Support per Fernwartung

So funktioniert es

• Der Start der Fernwartung erfolgt immer durch Sie, ein Zugriff von uns auf Ihre Daten ist nur mit Ihrem Einverständnis und in Ihrem Beisein möglich
• Im gemeinsamen Telefonat teilt Ihnen unser technischer Support eine 5-stellige Sitzungsnummer mit, die Sie für die Fernwartungs-Sitzung benötigen
• Voraussetzung für die Fernwartung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
• Nach Bestätigung der Sitzungsnummer durch Sie wird Ihr Computer mit unserem Support verbunden, so dass unsere Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt gleich sehen können
• Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem

+49 (0)5231 7090-0

Telefonisch erreichen Sie uns
Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr
Freitag von 8 bis 12 und von 13 bis 15 Uhr