5.0 schnelle Hilfe

Von: Roswitha Berg (elco-pinsel GmbH)
Datum: 17.06.2019

Service hat schnell geholfen

5.0 Support /

Von: Kvesic (SGBB Schalung & Gerüste GmbH)
Datum: 24.05.2019

Hallo!

Heute zum 18 mal in diesem Jahr angerufen damit man mir weiterhilft. Sind seit Jahren Kunden und mit der Betreuung wird es zunehmend schlechter. Da ich nur vormittags erreichbar bin, kann mich der Support seit Monaten nicht erreichen. Da dies nur Nachmittags kann. Nur die Neukunden werden betreut. Na vielen Dank auch Liebes Team.

5.0 TOP Support...immer wieder...

Von: Klaus Madzar (schlüsselmanagement.at)
Datum: 13.05.2019

Es wird immer rasch geholfen, sehr guter und rascher Support. Schon jahrelang seit OM 13 Kunde... Passt alles bin zufrieden.

5.0 Uns hat das sehr geholfen!

Von: Thorben
Datum: 10.05.2019

Wir können das System sehr empfehlen!

5.0 Perfekte Unterstützung

Von: Gerhard Scheffel
Datum: 09.05.2019

Nach der Schilderung im Online-Chat meines Problems mit dem Artikel-Import wurden meine Daten aufgenommen mit dem Hinweis, dass ich in Kürze kontaktiert werden würde. Schon nach wenigen Stunden rief mich die freundliche und kompetente Mitarbeiterin an und hat mir in wenigen Minuten die Lösung aufgezeigt. Sofort hat alles wie gewünscht geklappt. Herzlichen Dank für den schnelle und hilfreichen Support.

2.0 Der Support ruft einfach nicht zurück

Von: Behrens (BOB-tec)
Datum: 06.05.2019

Schon mehrfach wurde uns am Telefon gesagt und das auch nach mehr facher Nachfrage das der Support zurück ruft, ist es scheinbar für Deltra nicht möglich zurück zu rufen

So das mein Personal Überstunden gemacht hatte und trotzdem nicht weiter kam!

Kompetenz vom Support ist aber sehr gut!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Behrens,

es tut uns Leid, dass der Support in Ihrem Fall nicht am selben Tag zurückgerufen hat. Wir freuen uns darüber, dass Ihre Situation am 07.05.19 durch den Support gelöst werden konnte.

5.0 super schneller Support

Von: Brita Hass (Dienstleistung u. Verwaltung Büste GmbH)
Datum: 25.04.2019

Fünf Sterne für den Support. Besonderen Dank geht an Herrn Reger. Er hatte soooo viel Geduld und konnte mein Problem lösen. Alles super erklärt - so stell ich mir Service vor. Machen Sie weiter so.

5.0 Support

Von: Heimen (Dometic Service)
Datum: 11.04.2019

Sehr freundlich und Kompetent wurde unser Problem in der Finanzbuchhaltung gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit der Software und dem Team von Orgamax .

5.0 Support

Von: Peggy Böschow-von Waechter (Waechter Werbung & Design)
Datum: 08.04.2019

Sehr kompetent und freundlich. Obwohl es wohl kein Problem der Software war (Programm ließ sich nicht mehr starten), wurde unkompliziert geholfen, immer wieder gern. Wir sind sehr zufrieden mit der Software und das Team von Orgamax ist Klasse!

3.0 Prima - mit Macken

Von: Norbert Lehmann (Lehmannaudio Vertriebs GmbH)
Datum: 05.04.2019

Ich benutze Orgamax jetzt seit etwas mehr als zwei Jahren und bin prinzipiell zufrieden damit. Das Programm kann und macht weitgehend, was es soll. Wirkliche Probleme sind selten. Wenn doch etwas passiert ist der Service in der Regel sehr schnell am Ball.

Hinter den Erwartungen bleibt die Software allerdings beim Thema Digitale Transformation zurück. Ich erwarte natürlich z. B, dass nicht nur kundenbezogen die Historie der Kommunikation einsehbar ist sondern auch über einen frei bestimmbaren Zeitraum kundenunabhängig: Wieviele Anrufe/Kundenkontakte sind letzte Woche, letzten Monat etc. und mit wem und mit welchen Egebnissen geführt worden. Spätestens im Marketingmodul MUSS dieses Feature Platz finden, wenn dieses - kostenpflichtige - Modul den Namen verdienen soll. Eine Geburtstagsliste mit Serienbrieffunktion rechtfertigt die Bezeichnung noch nicht. Diese elementare digitale Auswertung der Kommunikation ist aber nicht möglich. Konsequenz: Ausweichen auf ein externes CRM oder eine "gute, alte" separate Excel Datei. Beides keine guten Lösungen.

In Orgamax als Firmenzentrale vermisse ich auch andere Dinge, wie z. B. die mehrsprachige Katalogerstellung aus - ohnehin möglichen vorliegenden - Bausteinen wie Produktfoto, Produktname, Text, EAN, Preis. Auch das geht nicht. Ebenfalls schade.

Bei mehreren 100 Artikeln würde eine Preislistenumstellung zum Stichtag ermöglichen, die Preise einer neuen Preisliste sukzessive zu erarbeiten und am Stichtag/Uhrzeit automatisch umzustellen. Nachgefragt und fehlt noch immer.

Ein weiteres Manko (und eigentlich wohl ein Klacks in der Enwicklung) ist die fehlende Möglichkeit, individuelle Felder auch zur eigenen Firma zu definieren um diverse Mitgliedsnummern (EORI, Arbeitgeber ID, etc) hier zu notieren.

Provisionsabrechnungen könen nur rudimentär und gegen zusätzlichen Programmieraufwand als Excelexport angeboten werden. Auch bedauerlich.

Die Liste (jeder einzelne Wunsch wurde bereits mehrfach nachgefragt) ist sicher erweiterbar und natürlich individuell immer von den einzelnen Wünschen des jeweiligen Anwenders abhängig. Stand der Liste an fehlenden Features ist April 2019. Die reine Konzentration des Programmiererteams auf die Features, die von möglichst vielen nachgefragt werden ist eine Feedbackschleife, die im Zweifel ohnehin eigentlich zu spät kommt. Ich hoffe auf Änderung.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Lehmann,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran die Software weiterzuentwickeln. Dabei sind wir stets bemüht solche Features hinzuzufügen, die für möglichst viele unserer Kunden relevant sind.

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