5.0 Support

Von: Heimen (Dometic Service)
Datum: 11.04.2019

Sehr freundlich und Kompetent wurde unser Problem in der Finanzbuchhaltung gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit der Software und dem Team von Orgamax .

5.0 Support

Von: Peggy Böschow-von Waechter (Waechter Werbung & Design)
Datum: 08.04.2019

Sehr kompetent und freundlich. Obwohl es wohl kein Problem der Software war (Programm ließ sich nicht mehr starten), wurde unkompliziert geholfen, immer wieder gern. Wir sind sehr zufrieden mit der Software und das Team von Orgamax ist Klasse!

3.0 Prima - mit Macken

Von: Norbert Lehmann (Lehmannaudio Vertriebs GmbH)
Datum: 05.04.2019

Ich benutze Orgamax jetzt seit etwas mehr als zwei Jahren und bin prinzipiell zufrieden damit. Das Programm kann und macht weitgehend, was es soll. Wirkliche Probleme sind selten. Wenn doch etwas passiert ist der Service in der Regel sehr schnell am Ball.

Hinter den Erwartungen bleibt die Software allerdings beim Thema Digitale Transformation zurück. Ich erwarte natürlich z. B, dass nicht nur kundenbezogen die Historie der Kommunikation einsehbar ist sondern auch über einen frei bestimmbaren Zeitraum kundenunabhängig: Wieviele Anrufe/Kundenkontakte sind letzte Woche, letzten Monat etc. und mit wem und mit welchen Egebnissen geführt worden. Spätestens im Marketingmodul MUSS dieses Feature Platz finden, wenn dieses - kostenpflichtige - Modul den Namen verdienen soll. Eine Geburtstagsliste mit Serienbrieffunktion rechtfertigt die Bezeichnung noch nicht. Diese elementare digitale Auswertung der Kommunikation ist aber nicht möglich. Konsequenz: Ausweichen auf ein externes CRM oder eine "gute, alte" separate Excel Datei. Beides keine guten Lösungen.

In Orgamax als Firmenzentrale vermisse ich auch andere Dinge, wie z. B. die mehrsprachige Katalogerstellung aus - ohnehin möglichen vorliegenden - Bausteinen wie Produktfoto, Produktname, Text, EAN, Preis. Auch das geht nicht. Ebenfalls schade.

Bei mehreren 100 Artikeln würde eine Preislistenumstellung zum Stichtag ermöglichen, die Preise einer neuen Preisliste sukzessive zu erarbeiten und am Stichtag/Uhrzeit automatisch umzustellen. Nachgefragt und fehlt noch immer.

Ein weiteres Manko (und eigentlich wohl ein Klacks in der Enwicklung) ist die fehlende Möglichkeit, individuelle Felder auch zur eigenen Firma zu definieren um diverse Mitgliedsnummern (EORI, Arbeitgeber ID, etc) hier zu notieren.

Provisionsabrechnungen könen nur rudimentär und gegen zusätzlichen Programmieraufwand als Excelexport angeboten werden. Auch bedauerlich.

Die Liste (jeder einzelne Wunsch wurde bereits mehrfach nachgefragt) ist sicher erweiterbar und natürlich individuell immer von den einzelnen Wünschen des jeweiligen Anwenders abhängig. Stand der Liste an fehlenden Features ist April 2019. Die reine Konzentration des Programmiererteams auf die Features, die von möglichst vielen nachgefragt werden ist eine Feedbackschleife, die im Zweifel ohnehin eigentlich zu spät kommt. Ich hoffe auf Änderung.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Lehmann,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran die Software weiterzuentwickeln. Dabei sind wir stets bemüht solche Features hinzuzufügen, die für möglichst viele unserer Kunden relevant sind.

5.0 Kompetent und sehr freundlich

Von: J.F. (INTEG)
Datum: 02.04.2019

Danke für die schnelle Hilfe

4.0 Danke

Von: Stramke, Sylvia (Süptitzer Speiseservice)
Datum: 01.04.2019

Danke für die schnelle Hilfe - mit Ihrer Anleitung aktualisierung geschafft.

Stramke

1.0 Schlechter Support

Von: Christian Schneider
Datum: 27.03.2019

Seit dem letzten Update ist es nicht mehr möglich einen Betrag im offline Paypal Konto einzugeben. Da wir das Konto aus internen Gründen nur offline verwenden können sind seither auch keine Buchungen mehr möglich. Eine Korrektur des Fehlers soll irgendwann mit dem nächsten Update kommen. Solche Fehler müssen sofort behoben werden und nicht irgendwann mit dem nächsten Update. Wir werden Orgamax nicht mehr weiterverwenden.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Lieber Herr Schneider,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits telefonisch besprochen, wird die Situation mit dem kommenden Update, welches voraussichtlich am 10.04.19 erscheint behoben sein.

5.0 Support Felix Sobczak

Von: J. Meinlschmidt GmbH
Datum: 25.03.2019

wie immer perfekt!

5.0 Problemlösung

Von: Jeanette Klein (Heizung und Sanitär)
Datum: 13.03.2019

Ein großes Dankeschön an Herrn Grawe. Sehr schnelle Hilfe und problemlos.

5.0 Kompetent und provesionell

Von: Johann Zeitz
Datum: 11.03.2019

Sehr schnelle und korrekte Hilfe

Beim support und einrichten, weiter so

 

5.0 Problemlösung

Von: Glassner
Datum: 06.03.2019

schnell und freundlich

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