1.0 Absolut nicht zu empfehlen.

Von: Ex orgaMAX Kunde
Datum: 12.12.2019

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Ex orgaMAX Kunde,

gerne wüssten wir genauer, warum Sie der Meinung sind, orgaMAX nicht empfehlen zu können. Da wir Sie leider aufgrund Ihres hier angegebenen Namens und Ihrer E-Mail-Adresse nicht identifizieren können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich unter info@deltra.de oder telefonisch unter 05231-70900 noch einmal bei uns melden könnten und uns kurz mitteilen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat.

3.0 leider kein support

Von: Behrens (BOB-tec)
Datum: 05.12.2019

leider wierd mann bei Ihrer Firma nur vertröstet

mann bekommt kein Telefon Support ,immer muss mann Tage lang warten das nervt

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Behrens,

unseren Daten nach wurde Ihre Supportanfrage von gestern dem 04. Dezember heute am 5. Dezember bearbeitet und gelöst. Leider können wir nicht alle Supportanfragen am gleichen Tag beantworten, aber das Support-Team gibt sich große Mühe so schnell wie möglich zu reagieren.

5.0 Super Support

Von: Walschburger (Bicasa Deutschland GmbH)
Datum: 05.12.2019

Während der Testphase wurden wir hervorragend vom zuständigen MA betreut. Dieser Support war neben der Funktionalität der wichtigste Grund, daß wir uns für Orgamax entschieden haben.

2.0 Tage vergehen bis geholfen wird

Von: Tina Bulatovic (JT2 Group GmbH)
Datum: 21.11.2019

Wir sind seit einigen Jahren bei Orgamax.

Früher war eine schnelle Hilfe garantiert und es hat auch super geklappt. Maximal 1 Tag und man erhielt Rückruf.

Nun dauert ein Rückruf mehr als 4 Tage und wenn man mehrfach anruft und nachfragt wann man den endlich Hilfe erwarten darf, dann kann man keine Auskunft erteilen und wird vertröstet. Selbst wenn man angibt es sei dringend und man kann nicht weiterarbeiten, ist es ihnen anscheinend egal. Ich vermute dass wir nicht die einzigen sind die sich ärgern und die Damen und Herren an der anderen Leitung sich ein dickes Fell zugelegt haben.

Doch wenn man dann ein Rückruf erhält, dann wird einem wirklich geholfen und wir sind dann auch sehr zufrieden.

Aber bis man mal den Rückruf bekommt, dass dauert mittlerweile viel zu lange und man bedenke, auch wir führen ein Unternehmen, dass durch das Programm Orgamax Geschäfte abwickelt. Wir können das Programm seit mittlerweile 4 Tagen nicht richtig nutzen. Und das ist sehr sehr ärgerlich.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Bulatovic,

besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit entschuldigen. Eine solch lange Wartezeit ist nicht die Regel und entspricht auch nicht unserem eigenen Service-Anspruch. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unseren Supportleistungen an sich zufrieden sind und unser Support auch Ihr aktuelles Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.

5.0 Der Service ist unschlagbar !!!

Von: Uli Stähle (STÄHLE Sport & Service)
Datum: 15.11.2019

Ich arbeite seit vielen Jahren mit OrgaMax !

Wenn irgendwelche Probleme auftauchen ist das Service-Team

stets superschnell und hatte bisher immer die richtige Lösung parat.

Vielen Dank !!!

2.0 Umsatzabruf Banking/Orgamax

Von: Waldemar.F (Filatov-Computer)
Datum: 06.11.2019

Diese Bewertung schreibe ich weil bei uns immer noch nicht der Umsatzabruf funktioniert. Die Programmierer verdienen so viel und bekommen nichts auf die Reihe. Alles wird immer auf Let's Trade geschoben die schieben es auf die Bank und so weiter....

Und der Kunde lutscht am Hörer und guckt doof auf ein NEUES ANGEBOT von Orgamax obwohl das alte nicht richtig funktioniert.

Entschädigung zumindest für das Banking Modul wäre nett und nicht ich zitiere "Ja wir werden es ans Lets Trade Team weitergeben" das ist nicht relevant*** ich kaufe bei Orgamax und nicht bei lets trade.

Bald ist das Jahr rum und der Service auch da wir nicht Updaten und nicht einsehen für etwas zu bezahlen was nicht funktioniert nur weil ..... (Banken)... etwas umgestellt haben. An jeden Programmierer bei Lets Trade strengt euch mal an es war genug Zeit da. Orgamax hat ja nichts damit zu tun die nehmen nur die Zahlung entgegen.

Ansonsten wäre das Programm Sehr gut!! 3 Sterne Abzug wegen dem Letstrade Team Danke!!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Waldemar F.,

wir können Ihren Unmut verstehen. Es tut uns Leid, dass Ihnen im Zusammenhang mit der PSD2-Umstellung diese Unannehmlichkeiten entstehen. Leider sind wir in diesem Fall auf die Unterstützung von Let's Trade angewiesen und warten ebenfalls auf eine baldige Lösung für Ihre Situation. Wir hoffen Sie können dies verstehen und halten uns weiterhin die Treue. PSD2 ist schließlich nicht alle Tage.

5.0 Beratung durch Herrn Dux

Von: Fabian Langer (Dog Service Stuttgart)
Datum: 23.10.2019

Ich fühle mich seit Jahren bei Deltra sehr gut aufgehoben. Herr Dux berät mich geduldig, umfänglich, verständlich und steht auf meiner Seite.

5.0 Telefonat mit Herrn André Dux

Von: N. Sanati (HTS-Kassel Mobile Schienenfahrzeugtechnik UG)
Datum: 17.10.2019

Sehr freundlicher Berater. Klar und verständlich in Aussprache und Erklärung. Vielen Dank

5.0 TOP Software

Von: Ralf Glaser (Shutdown IT & Web)
Datum: 11.10.2019

HAMMER....es ist sehr übersichtlich und macht seine Dienste sehr gut. Support stimmt auch! Was will man mehr!

5.0 Support mit Herrn Andre Dux

Von: Achim Rämer (Rämer Kommunikations- u. Sicherheitstechnik e.K.)
Datum: 04.10.2019

Sehr netter Berater. mit Kompetenz die auch verständlich ist. Vielen Dank, für den super Support des deltra-Teams. Als Kunde fühlt man sich gut aufgehoben. Mit besten Grüßen nach Detmold

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