5.0 Großes Dankeschön an Herrn Sobczak

Von: R. Leonberger (Seidel Mietkran GmbH)
Datum: 23.01.2020

Anfangs hatten wir ein paar Holpersteine, welche durch die super Beratung und Hilfestellungen sehr schnell gelöst wurden. Total höflich und kompetent. Es gibt nur gutes Feedback!

1.0 Orgamax war einmal gut!!

Von: Orgamaxkunde 2011
Datum: 18.01.2020

Seit 1 Jahr eine Katastrophe!

Und ab 2020 kein Support mehr!

Abwohl schon seit 2011 unsere Firmengruppe ein Kunde ist!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Orgamaxkunde 2011,

danke für Ihr Feedback. Gerne wüssten wir genauer, warum Sie aktuell nicht mehr mit orgaMAX zufrieden sind. Da wir Sie anhand Ihrer hier hinterlegten Daten nicht identifizieren können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich noch einmal per Mail an info@deltra.de oder telefonisch unter 05231-70900 mit uns in Verbindung setzen. Dass es keinen Support mehr gibt, ist so nicht korrekt. Kunden, die mit der jeweils aktuellsten orgaMAX Version arbeiten, erhalten Support. Lediglich für Alt-Versionen können wir diesen Service leider nicht mehr anbieten.

5.0 TOP Support!

Von: Sascha Schaudt (Hübel & Schaudt GbR)
Datum: 17.01.2020

Super Support Team. Ich hatte Probleme bei der Vorlage zum Jahresanfang und mir wurde trotz hohem Arbeitsaufwand sehr schnell geholfen. Hier hatte ich mit Herrn Sobczak zu tun. Kompetenter, netter und freundlicher Mensch. Vielen Dank liebes orgaMAX-Team!

5.0 Leicht zu Bedienen

Von: Davis Ozolins (Steakhouse Isselburg)
Datum: 19.12.2019

Sehr hilfreiches Programm. Leiche Einarbeitung in die Funktionen des Programms.

 

1.0 Abzocker

Von: Abas M.
Datum: 15.12.2019

Als ich die Software 2018 erwarb hatte orgamax mich nicht darauf hingewiesen das der Support eingestellt wird. Nun soll ich für meine in 2018 erworbene Lizenz mit Update auf 2020 eine monatliche Miete bezahlen.

Tue ich dies nicht kann ich die Software nicht mehr nutzen. Ich empfinde diese Masche als betrügerisch.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Abas M.,

Ihre letzte Aussage ist so nicht ganz korrekt. Ihre gekaufte orgaMAX Version können Sie natürlich auch weiterhin nutzen. Es wird lediglich kein Support mehr angeboten. Warum das so ist, können Sie in den FAQs unter www.deltra.com/das-neue-orgamax/ nachlesen.

1.0 Support gleich Null

Von: Ron
Datum: 15.12.2019

Ein kleines Problem. Vieleicht zu klein, dass der Support daran kein Interesse hatte.

Ticketnummer erhalten (dafür der 1 Stern) und dann warten, warten, warten. Nach 4 oder 5 Werktagen haben wir noch immer niemanden vom Support gehört.

Das Problem haben wir dann anders gelöst.

Und jetzt der Hammer: Dem Support wurde mitgeteilt, dass die offene Ticketnummer nicht mehr gebraucht wirde, da wir eine andere Lösung gefunden haben. Und nach nicht einmal 20 Minuten kam die Mail - Ticket geschlossen, Problem gelöst.

So kann man natürlich seine eigene Statistik auch schön rechnen.

Das alles war ein Satz mit X.....

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Ron,

danke für Ihr Feedback. Für Ihre lange Wartezeit und die ausbleibende Rückmeldung möchten wir uns entschuldigen, da sind wir leider unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht geworden. Dennoch können wir Ihnen versichern, dass uns die Probleme unserer Kunden selbstverständlich interessieren – völlig unabhängig von Umfang und Tragweite. Wir hoffen, Sie in Zukunft im Bedarfsfall wieder von unseren Supportleistungen überzeugen zu können.

1.0 Absolut nicht zu empfehlen.

Von: Ex orgaMAX Kunde
Datum: 12.12.2019

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Ex orgaMAX Kunde,

gerne wüssten wir genauer, warum Sie der Meinung sind, orgaMAX nicht empfehlen zu können. Da wir Sie leider aufgrund Ihres hier angegebenen Namens und Ihrer E-Mail-Adresse nicht identifizieren können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich unter info@deltra.de oder telefonisch unter 05231-70900 noch einmal bei uns melden könnten und uns kurz mitteilen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat.

3.0 leider kein support

Von: Behrens (BOB-tec)
Datum: 05.12.2019

leider wierd mann bei Ihrer Firma nur vertröstet

mann bekommt kein Telefon Support ,immer muss mann Tage lang warten das nervt

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Behrens,

unseren Daten nach wurde Ihre Supportanfrage von gestern dem 04. Dezember heute am 5. Dezember bearbeitet und gelöst. Leider können wir nicht alle Supportanfragen am gleichen Tag beantworten, aber das Support-Team gibt sich große Mühe so schnell wie möglich zu reagieren.

5.0 Super Support

Von: Walschburger (Bicasa Deutschland GmbH)
Datum: 05.12.2019

Während der Testphase wurden wir hervorragend vom zuständigen MA betreut. Dieser Support war neben der Funktionalität der wichtigste Grund, daß wir uns für Orgamax entschieden haben.

2.0 Tage vergehen bis geholfen wird

Von: Tina Bulatovic (JT2 Group GmbH)
Datum: 21.11.2019

Wir sind seit einigen Jahren bei Orgamax.

Früher war eine schnelle Hilfe garantiert und es hat auch super geklappt. Maximal 1 Tag und man erhielt Rückruf.

Nun dauert ein Rückruf mehr als 4 Tage und wenn man mehrfach anruft und nachfragt wann man den endlich Hilfe erwarten darf, dann kann man keine Auskunft erteilen und wird vertröstet. Selbst wenn man angibt es sei dringend und man kann nicht weiterarbeiten, ist es ihnen anscheinend egal. Ich vermute dass wir nicht die einzigen sind die sich ärgern und die Damen und Herren an der anderen Leitung sich ein dickes Fell zugelegt haben.

Doch wenn man dann ein Rückruf erhält, dann wird einem wirklich geholfen und wir sind dann auch sehr zufrieden.

Aber bis man mal den Rückruf bekommt, dass dauert mittlerweile viel zu lange und man bedenke, auch wir führen ein Unternehmen, dass durch das Programm Orgamax Geschäfte abwickelt. Wir können das Programm seit mittlerweile 4 Tagen nicht richtig nutzen. Und das ist sehr sehr ärgerlich.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Bulatovic,

besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit entschuldigen. Eine solch lange Wartezeit ist nicht die Regel und entspricht auch nicht unserem eigenen Service-Anspruch. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unseren Supportleistungen an sich zufrieden sind und unser Support auch Ihr aktuelles Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte.

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