Zufriedene Kunden

Kundenmeinungen

Kundenmeinungen

1.0
Es gab kein einzige update

Von: Adam Landsberg(Tasnim e.U.)
Datum: 18.09.2021

Ich bin seit 2015 Kunde bei Orgamax,- nicht zu empfehlen!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Landsberg,

besten Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie orgaMAX nicht empfehlenswert finden. Ihre Aussage, dass es kein einziges Update gab, können wir so nicht nachvollziehen. Die Software wird Tag für Tag weiterentwickelt und neue Funktionen, Features und Verbesserungen regelmäßig als Update an unsere Kunden weitergegeben.

Jedoch werden Updates nur an Kunden ausgespielt, die orgaMAX im Aktualitätsvertrag nutzen. Sie arbeiten derzeit mit einer veralteten orgaMAX-Version, die diesbezüglich nicht mehr unterstützt wird. Ein Aktualisierungs-Angebot unsererseits haben Sie bislang noch nicht angenommen.

1.0
enttäuschend - extrem schlechter Support

Von: Thomas Buschek (buschek lufttechnik GmbH & Co. KG)
Datum: 06.09.2021

Leider funktioniert der Amazon Import überhaupt nicht, die Preise werden nicht korrekt übertragen. Aktuell warten wir seit über 5 Wochen auf eine Behebung des Problems durch Orgamax.

Der Support von Orgamax ist in den vergangenen Jahren immer schlechter geworden.

Ich kann jedem davon abraten zu Orgamax zu wechseln!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Buschek,

besten Dank für Ihr Feedback. Auch an dieser Stelle möchten wir uns noch einmal für die lange Wartezeit, die nicht unserem eigenen Anspruch entspricht, bei Ihnen entschuldigen. Unser Support steht aktuell mit Ihnen in Verbindung und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

5.0
Chat-Betreuung - 5 Sterne zu wenig....

Von: Tom Nentwich (WPD Austria)
Datum: 27.08.2021

Um die hervorragende Online-Kundenbetreuung zu bewerten, sind 5 Sterne eigentlich nicht ausreichend. In allen Bereichen kompetent, sehr hilfreich, bemüht und vor allem persönlich engagiert.

Vielen Dank an das Deltra-Team.

5.0
Top Produkt

Von: Fabian Weberskirch (WF Rundumservice)
Datum: 16.08.2021

Klasse Produkt und Klasse Support.

5.0
Einfach Super

Von: Pantelmann (Elektroanlagen Pantelmann)
Datum: 12.07.2021

Wir benutzen jetzt orgaMAX seit Anfang Mai. Das Programm ist für uns einfach Klasse. Jederzeit können wir auf Angebote, Rechnungen oder Kundendaten zugreifen. Wir sind total begeistert vom Programm und den wirklich günstigen Preis.

Einfach nur TOPP

1.0
Mangelhafter Support

Von: Wilfried
Datum: 07.07.2021

Erstmals als IT-Dienstleister orgaMAX wegen einer Ja/Nein Frage in Bezug eines gemeinsamen Kunden kontaktiert. Einfache, unbürokratische Unterstützung wird hier leider nicht geboten, schade.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Wilfried,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Da wir Sie aber leider unter den angegebenen Daten nicht in unserem Kundenstamm finden können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich noch einmal unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an info@deltra.de bei uns melden würden.

5.0
GUT BEWERTUNG 5 STERN

Von: Jean Claude Chic- automobile(Autopflege Chic)
Datum: 01.07.2021

sehr gut

1.0
Verlorene Zeiten

Von: Dietmar Kraus (Der Grillkasper)
Datum: 29.06.2021

Ich bin seit Januar 2021 Kunde. Das Programm wird von Monat zu Monat schlechter. Die Cloud funktioniert gar nicht oder sehr langsam. Der Support wird immer länger. Ein Ticket wird seit 3 Wochen nicht bearbeitet. Kein Support über Feiertage obwohl nicht in ganz Deutschland Feiertag war. Für den monatlichen Preis zu schlecht. Ich werde mich nach einer anderen Lösung umschauen müssen, weil das geht gar nicht. Die verlorene Zeit bezahlt mir keiner und am Chat kann ich auch nicht die ganze Zeit sitzen.

Um dem ganzen noch einen drauf zusetzen. Ich habe dann heute schriftlich zum 31.12.2021 gekündigt. Da man so flexibel ist, wurde die Kündigung zum 13.12.2021 bestätigt, da der Anfang am 14.12.2021. Wie soll man das in einem laufenden Geschäftsjahr machen. Ich habe trotzdem die richtige Entscheidung getroffen. Für viel Versprechen und Geld, wenig Leistung und total unflexibel. Also muss ich schauen wir ich das dann mit zwei Buchführungen mache. Am besten zum Ende 3 Quartal wechseln.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Kraus,

danke für Ihre Bewertungen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Anspruch ist, allen Kunden bei Problemen schnellstmöglich zu helfen. Abhängig von Art und Komplexität nimmt die Hilfe dabei eine gewisse Zeit in Anspruch, sodass sich Wartezeiten nicht immer vermeiden lassen. Wie wir unserem System entnehmen können, haben Sie heute einen Termin mit unserem Support. Für die längere Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Bezüglich Ihrer Kündigung: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Vertragskündigungen ausschließlich zu den vertraglich festgelegten Fristen und Laufzeiten bestätigen können. In Ihrem Fall ist das der 13.12.2021. Wir sind aber natürlich gerne bereit, Ihre Lizenz bis zum 03.01.2022 aktiv zu lassen, sodass Sie Ihr Geschäftsjahr abschließen können und im Anschluss – wie in der Kündigungsbestätigung angegeben – auch Ihre Daten aus der Cloud noch sichern können.

1.0
langsam nicht mehr tragbar

Von: Polster Helmut (Reifenservice Polster)
Datum: 28.06.2021

Werde mich heute nach einer anderen Software umsehen. Zeit dazu habe ich, weil wir seit heute Früh einen Totalausfall haben. Probleme häufen sich seit ca. 1,5 Jahren immer mehr. Stabiler Lauf des Programms seint Monaten nicht mehr gewährleiset. Kontoumsätze abrufen kann schon mal 20 min dauern. Rückrufzeiten vom Support werden immer länger. Die Leute vom Support sind zwar sehr gut, aber scheinbar unterbesetzt. Wir können den Satz "das Supportaufkommen ist aktuell sehr hoch" nicht mehr hören. Scheinbar sind bestimmte Abteilungen kronisch unterbesetzt. Schade eigentlich. Wir sind seit 12 Jahren Kunde bei Orgamax. Haben nahezu alle Bausteine gekauft. Haben schon seit Anfang an einen Service-Vertrag. Haben den Server und das Antivierenprogramm von Deltra Software. D.h. wir haben richtig Geld in die Hand genommen, damit wir nur einen Ansprechpartner haben und unsere Softwareprobleme damit minimieren. Im Moment ist es so, dass die Zusammenarbeit mit Orgamax für uns eigentlich nicht mehr interessant ist! Sorry Hr. Köhn, das musste jetzt mal sein. Nichts gegen sie persönlich, aber vielleicht liest das Hr. Neuroth und meldet sich mal bei uns.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Polster,

besten Dank für Ihr ausführliches Feedback. Zunächst einmal freuen wir uns, dass unser Support Sie bei Ihrem akuten Problem heute Vormittag bereits unterstützen konnte und Sie wieder mit Ihrem orgaMAX arbeiten können. Auch Ihr Lob bezüglich der Qualität unseres Supports freut uns sehr. Aber ntürlich können wir auch Ihren Unmut verstehen. Tatsächlich ist es so, dass wir unseren Kunden natürlich immer schnellstmöglich helfen wollen. Je nach zeitlichem Aufwand und Komplexität der einzelnen Fälle kann dies eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, was etwaige Wartezeiten nach sich zieht. Unser Supportleiter, Herr Köhn, wird sich gerne noch einmal telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

1.0
der Service war mal besser

Von: Kessler
Datum: 10.06.2021

Der Service von Orgamax war mal besser ,

zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Kessler,

danke für Ihr Feedback. Unser Anspruch ist, unseren Kunden bei Problemen schnellstmöglich zu helfen. Je nach aktuellem Supportaufkommen und Art der jeweiligen Anfragen kann es jedoch leider hin und wieder zu Wartezeiten kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen.