Kundenmeinungen

Leider viel zu viel Abstürze

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo X,

danke für Ihr Feedback. Natürlich sollten Abstürze des Programms nicht die Regel sein. Leider können wir Sie anhand Ihrer bei dieser Bewertung angegebenen Daten nicht in unserem Kundenstamm identifizieren und uns entsprechend Ihre Historie nicht ansehen. Gerne können Sie sich unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an info@orgamax.de bei uns melden, damit wir uns Ihr Problem einmal zusammen anschauen können.

Das System ist eigentlich gut aber bei den Freiheiten doch mangelhaft meiner Meinung nach. Wir nutzen auch die Kassenfuntion doch leider bricht die App immer wieder zusammen wenn man als erster eine 4,7 oder andere Zahlen eingibt. Die Rechnung welche man im System erstellt kann man nicht in der Kasse bezahlen. Und mit Verkäufen die nach Gebühren von Etsy ausgezahlt werden kommt das orgamax nicht klar. Und mit dem Support hab ich auch schon viel gesprochen aber die Rückmeldungen sind oft sehr schleppend.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Claus-Lohse,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie orgaMAX Online grundsätzlich gut finden. Ihren Unmut über die Kassen-Abstürze können wir selbstverständlich verstehen, ein entsprechendes Ticket liegt unserer Entwicklung vor. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder besser von unserer Anwendung überzeugen zu können.

Bei jeder Änderung gibt es nur Komplikationen!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Moroff,

danke für Ihr Feedback – und auch dafür, dass Sie sich im Gespräch mit unserem Support noch einmal ausführlich die Zeit für die Schilderung der Situation genommen haben. Wir können Ihren Unmut über die Update-Problematik natürlich verstehen und hoffen, Sie in Zukunft wieder besser mit unserem Service überzeugen zu können.

Herr Sandmann, ist ein echt netter und herzlicher Supportmitarbeiter.

Mit ihm macht es Spaß auch knifflige Dinge zu einer Lösung zu bringen.

herzlichen Dank nochmal

Das Programm selbst hat sich in unserem Unternehmen bestens bewährt. Und sollte mal etwas "haken", hilft einem der OrgaMax-Service sehr zügig und vor allem sehr kompetent weiter.

Die anfänglich erworbene lebenslange Lizenz wurde durch eine einseitige Vertragsänderung in jährliche Lizenzgebühr von weit über 1000€ geändert.

Absolut unschöne Geschäftsgebaren und daher NICHT mehr zu empfehlen.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo,

danke für Ihr Feedback. Korrekt ist, dass wir orgaMAX seit drei Jahren ausschließlich im Vertrag anbieten – und unseren Kunden somit stets die aktuellste Version, regelmäßige Updates mit vielen Neuerungen, Funktionsverbesserungen, Funktionserweiterungen und kostenfreien Support zur Verfügung stellen. Über die Beweggründe dieses Schrittes haben wir alle Kunden im Vorfeld ausführlich informiert. Die seit dem Zeitpunkt der Umstellung abzuschließenden Verträge bedürfen dabei immer einer Willenserklärung des Kunden. Eine einseitige Umstellung unsererseits findet und fand nicht statt.

Hallo liebes orgaMax Team. Seit nunmehr 1,5 Jahren benutzen wir orgaMax Online.

Hin und wieder friert der Monitor, gerade beim Speichern, ein.

Kann aber auch an unser Netz liegen.

Wir vermissen ein Rechtschreibprogramm. Jedes normale Schreibprogramm besitzt solch Programm. Dann würde auch der 5. Stern aufleuchten.

Ansonsten ist orgaMax nur zu Empfehlen.

Nach dem letzten Windows-Update ließ sich Orgamax nicht mehr öffnen. Meine Bitte um Unterstützung schickte ich am 07.10.2022 an den Orgamax-Support. Wenn ein Unternehmen wie Orgamaxx, das ich bislang immer sehr geschätzt habe, jedoch erst nach 14 Tagen - am 21.10.2022 - eine Rückmeldung bei einem "1st Level Support" zum Thema "Notfall nach Windows-Update - kein Zugang mehr zu Orgamax" liefern kann, ist das ein sehr trauriges Signal der Unzuverlässigkeit. Sehr schade, die nächste Verlängerung meiner Buchhaltungs-Software bzw. einen Umstieg auf zuverlässigere Programme behalte ich mir vor.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Frau Weidenbacher,

besten Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unseren Service grundsätzlich schätzen und können Ihren Unmut bezüglich Ihres aktuellen Supportfalls selbstverständlich verstehen. Eine solch lange Rückmeldezeit entspricht weder unserem eigenen Anspruch noch unserem Standard. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Um den Fall abschließend zu klären, hat sich ein Kollege aus dem Support bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Top!!!!. Team Danke.

Nachdem ich vor Jahren alles einzeln gekauft habe ist nun der Zwang das man jedes Jahr alles betreuen lassen muss ob man das braucht oder nicht. Alles war bei uns gut eingepflegt und nun können wir auf nichts mehr zu greifen nicht einmal auf unsere Artikel, wie schon geschrieben alle wurde bezahlt also stönen uns auch unsere eingepflegten Daten zu auch können wir unsere Angebote die vor Ablauf des Zeitraumes der Bezahlt war nicht mehr zu greifen alles mus neu eingepflegt werden.

In meinen Augen ist die Fa. Orgamax eine Betrügerfirma. !!!!!!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Johann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir distanzieren uns hiermit ausdrücklich von Ihrer Anschuldigung.

Sie sind im Jahr 2020 zu Umstiegskonditionen in unseren orgaMAX-Vertrag gewechselt. Gemäß unserer AGB erhalten Sie nach Kündigung bzw. mit Inkrafttreten der Kündigung einen Lesezugriff, um weiterhin auf Ihre bereits erstellen Daten zugreifen (und bei Bedarf exportieren) zu können. Sollten Sie weitere Rückfragen zu Ihrem Vertragsende haben, beantworten wir Ihnen diese gern unter Tel. 05231-70900.