Kundenmeinungen

Ich bin seit mehr als 3 Jahren ein zufriedener orgaMax Kunde. Die perfekte Software-Lösung für mein Einzelunternehmen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Support (auch für ein so kleines Unternehmen, wie ich es betreibe) sind einfach TOP!

Orgamax hat einen sehr guten, netten Kundenberatungs Dienst.

Sie waren sehr bemüht, und haben unser Problem mit Ihrer professionellen Hilfe schnell gelöst. Eine E-mail geschrieben, da kam schon ein schneller Rückruf.

Wir nutzen Orgamax nun seit drei Jahren und möchten vor Allem den hervorragenden Support hervorheben. Denn gute Partner erkennt man immer dann, wenn es mal nicht Rund läuft. Machen Sie bitte weiter so, guter Service ist heutzutage leider ein klares Alleinstellungsmerkmal. Mit besten Grüßen aus Eschweiler, Stephan Binder

Ich kann inzwischen leider nur dringend von Orgamax abraten. Wir sind seit 2012 Kunde, aber so schlecht, wie der Support ( besser gesagt absolut kein Support ) derzeit ist, ist unerträglich. Seit Anfang März lässt man uns mit den Problemen alleine und fragt immer wieder nach weiteren Belegen, anstelle, wie früher üblich, einfach mal über die Fernwartung zu schauen. Selbst die Bitte, die wir direkt an den Chef der Supportabteilung geschrieben haben, ist bisher erfolglos geblieben. Daher leider absolut nicht mehr empfehlenswert!

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Monika Ahrens-Fischer,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Fall sich etwas länger gezogen hat. Die Daten haben wir von Ihnen angefordert, um uns ein genaueres Bild von der Problematik zu machen. Ein Support-Kollege hat sich heute bereits bei Ihnen gemeldet, um einen Termin für eine Fernwartung abzusprechen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Naja... Dafür das es eine Software ist die für Händler ist, sollte vielleicht die "so tolle" hilfs Hotline auch dann helfen können wann Händler arbeiten.

Meistens entstehen die Probleme Abends, aber die Hotline hat schon um 13 Uhr Feierabend.

Und wenn man morgens ein Problem hat, kriegt man einfach ein Ticket, wozu gesagt wird das mam angerufen wird. Und es noch nie bei mir passierte.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Anonym,

danke für Ihr Feedback. Unsere Support-Hotline steht Ihnen montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr kostenfrei zur Verfügung. Mittels zubuchbaren Supportpaketen ist unser Support auf Wunsch auch durchgehend von 7 bis 20 Uhr für Sie da.

Wir arbeiten mit einem Ticketsystem, das ist korrekt. Da wir Sie leider aufgrund Ihrer hier angegebenen Daten nicht in unserem Kundenstamm identifizieren können, haben wir entsprechend auch keinen Einblick in Ihre Tickets. Gerne würden wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Melden Sie sich doch dazu bitte einmal bei uns unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an info@orgamax.de.

Herzlichen Dank an Herrn Sobczak für seine außerordentlich freundliche Art, meine individuellen Anforderungen zur Briefpapier-Gestaltung zu meiner vollen Zufriedenheit zu lösen. Man fühlt sich einfach als Kunde gut aufgehoben und hat Vertrauen in Ihre Firma. Und das nunmehr schon seit 2008! Vielen Dank dafür und alles Gute. Torsten Röhr aus Dresden.

Mehrfach hatte es beim Support zuvor etwas gehakt, was dazu führte, dass unsere Fragen nicht wirklich beantwortet wurden. Herr Dux hat uns endlich geholfen: mit viel Geduld und Zeit und sogar einem Extra-Video für unser Anliegen, wirklich großartig, ganz herzlichen Dank nochmals dafür. Nun wissen wir, dass das Modul DokumentPro für unsere Zwecke genau richtig ist und bestellen sofort!

Wir arbeiten bereits seit ca. 3 Jahren mit Orgamax und sind sehr zufrieden.

Auch der Support, das hat sich heute wieder bewiesen, ist super hilfsbereit. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

Support mehr als mangelhaft, Web-App voller Bugs und Fehler. Erweiterungen = Fehler. Einfach rausgeschmissenes Geld.

----- Kommentar vom orgaMAX Team --------

Hallo Herr Böhm,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit orgaMAX und unserem Service nicht zufrieden sind. Aktuell liegt uns kein offenes Ticket von Ihnen vor und Ihre bisherigen Tickets wurden gelöst. Falls Sie noch Rückfragen haben, melden Sie sich gern unter Tel. 05231-70900 bei uns.