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Probleme VR Bank - Doppelte Lastschrift

maxverkauft
Neuling
Themenersteller
Verfasst am: 15.05.2011 [12:58]
Hallo Leute,

ich habe dieses Jahr schon zum zweiten mal das Problem, dass mir eine Lastschrift eines Lieferanten doppelt in Orgamax angezeigt wird. Im normalen Onlinebanking der Volksbank ist davon aber nichts zu sehen. Da wird ganz normal nur eine Lastschrift angezeigt. Der Endkontostand passt dann aber wieder im Orgamax.

Was kann das sein?

Gruss

max
Wiggum
orgaMAX-Team
Verfasst am: 24.05.2011 [16:51]
Hallo max,

das ist natürlich ärgerlich. Wichtig an dieser Stelle ist natürlich erst einmal, dass die Lastschrift wirklich nur ein mal gezogen wurde.
Es gabe mit einer der letzten Versionen unserer Banking-Komponente das Problem, dass ein falsches Wertstellungsdatum abgeholt wurde, was eventuell den doppelten Eintrag erklären könnte,
da diese Lastschrift einfach doppelt (ein mal unter dem falschen, ein mal unter dem richtigen Buchungsdatum) abgerufen wurde. Mitlerweile sollte dies korrigiert sein.

Den doppelten Eintrag kannst Du auf zwei Arten korrigieren/ löschen:
1. Stelle Dein Konto als Offline-Konto um (im Bereich der Bankverbindung unter "Stammdaten -> Meine Firma" ).
2. Lösche nun den doppelten Eintrag.
3. Wechsel dann in das Jahr 1970. Hier wirst Du mit Sicherheit eine entsprechende Korrekturbuchung zur Lastschrift sehen. Diese wird vom System automatisch bei Differenzen zwischen dem Endsaldo von orgaMAX und dem Deiner Bank erstellt. Lösche auch diese Korrekturbuchung.
4. Stelle Dein Konto wieder als Online-Konto um.

Bei Rückfragen steht Dir unser telefonischer Support gern zur Verfügung.
[Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 24.05.2011 um 16:52.]Bitte keine Anfragen per privater Nachricht stellen, da ich diese nicht zeitnah bearbeiten kann.

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