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Kundendatein verschwinden

creativeberlin
Neuling
Themenersteller
Verfasst am: 06.09.2016 [11:48]
Sehr geehrte Damen und Herren,
einmal kurz zur Erläuterung wir betreiben Orgamax im Netzwerk. Es gibt einen PC auf dem die Datenbank läuft. Des Weiteren gibt es ein Netzwerkmassenspeicher in dem alle Dateien gespeichert werden auch die von Orgamax.
Der Netzwerkmassenspeicher und der einzelne PC werden 3 mal in der Woche durch ein Backup gesichert.

Nun zur eigentlichen Problematik, uns ist es nun schon des Öfteren passiert das wir einen Kunden öffnen und auf Dokumente klicken und dieser Ordner leer ist. Manuelles löschen können wir an dieser Stelle ausschließen.

Meist können wir durch das Backup diese Daten wiederherstellen, sofern dies rechtzeitig bemerkt wird. Weil das Backup synchronisiert sich mit Orgamax, das heißt werden Daten in Orgamax gelöscht sind diese beim nächsten Backup auch weg.

Hat jemand eine Idee warum die Dokumente einfach verschwinden? Angebote, Aufträge, Rechnungen verschwinden nicht.

Vielen Dank im Voraus
MfG
Samm
orgaMAX-Profi
Verfasst am: 06.09.2016 [14:25]
Weist auch der > Pfad der Dokumente auf den Server unter > Orgamax > Einstellungen > Allgemein ۝ ➽► Vorlagen Erstellung ◄ ۝
creativeberlin
Neuling
Themenersteller
Verfasst am: 06.09.2016 [14:29]
Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort.
Ja der Pfad in den Einstellungen ist korrekt.

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