angeregt durch die letzten "Umfragen und Wunschäusserungen" hier im Forum, möchte ich hier noch eine weitere Wunschliste starten.
Diesmal mit dem Fokus "eCommerce" ...
Vielleicht finden sich ja noch ein paar Online - Händler, die diese Liste erweitern, priorisieren, unterstützen. Es wäre auch sehr wünschenswert, wenn orgaMAX sich dann auch mal hier äussern könnte, ob das in die geplante Weiterentwicklung passt, oder, oder, oder ...
Ich nutze orgaMAX nun etwas mehr als ein Jahr und habe einen Online-Shop daran angeschlossen. In der Zeit habe ich die vielen (ich nenne sie mal) althergebrachten Funktionen von orgaMAX schätzen gelernt. Die Auftragsverwaltung, Rechnungen schreiben, Bestandsverwaltung, Nachbestellungen beim Lieferanten, usw. funktionieren gut.
Im Bereich eCommerce gibt es aber so einige Punkte, die einem das Leben als Online-Händler schwieriger machen, als unbedingt notwendig! Es scheint mir, als wäre das Konzept nicht überall stimmig, bzw. die Prozesse nicht komplett durchdacht. Vielleicht bin ich aber auch auf dem Holzweg und es gibt eine Erklärung, warum das gerade genau so sein muss. Dann würde ich das orgaMAX Team aber auch bitten, die Gründe einmal darzulegen.
Ich fange einfach mal an, die ersten Punkte zusammen zu tragen. Ich werde ggf. auch schon auf die bestehenden Threads verlinken.
Referenznummer eCommerce
Es muss ein eigenes Feld in Auftrag, Lieferschein und Rechnung für die Bestellnummer bzw. die Referenznummer des Online-Shops (der eCommerce Plattform) geben. Bisher wird das Feld "Referenz-Nr. des Kunden" dafür missbraucht. Dadurch nicht mehr möglich eine "echte" Bestellnummer des Kunden einzugeben. Leider steht das Feld nicht überall zur Verfügung.
Dabei ist die Referenznummer des Shops essentiell um den Informationsfluss zum Shop zurück zu gewährleisten:
Bestellung im Shop => Bearbeitung im orgaMAX => Versanddaten an Paketdienst => Trackingdaten in Shop
Dann kann der Shop die Mail an den Kunde versenden und dieser sieht auch den passenden Status, wenn er sich im Shop anmeldet.
(Ich arbeite derzeit mit einer "Notlösung", in dem ich die Mail des Kunden wieder für die Zuordnung nehme. Dann darf aber keine Kunde mehr als eine Bestellung offen haben ...
)Auch der Zuordnungsassistent könnte dann Zahlungen mit der Referenznummer des Shops eine Verbindung zu Auftrag (Geld ist da, versenden?) oder Rechnung herstellen.
Siehe auch:
ReferenzNr. des Kunden für Versanddatenexport
Lieferliste
Die Lieferliste kann ein sehr hilfreiches Tool werden, leider fehlt es aber noch an einigen wichtigen Dingen ...
- Die Spalte Zahlart fehlt. Selbst wenn ich vom Lager aus in der Lage wäre, den Auftrag zu versenden, muss ich zwingend die Zahlart berücksichtigen. Wenn der Kunde Vorkasse ausgewählt hat, darf ich nicht versenden. Mit dem passenden Filter sehe ich dann aber die Aufträge, die ich liefern kann und die bereits bezahlt sind, oder auf Rechnung raus gehen.
- In der Spalte Bezeichnung wird das Feld nach 20 Zeichen abgeschnitten. Warum? Oft steht z. B. die "Farbe" am Ende der Bezeichnung. So muss ich nach der Artikelnummer suchen.
- Um mit dieser Liste effektiv zu arbeiten, muss ich die lieferbaren Aufträge markieren können und per Klick alle Rechnungen drucken und mit einem 2. Klick die Versanddaten exportieren können. (mercury hatte da schon den Wunsch optional auch bei so einem Export die Sendungsdaten automatisch in eine neue Datei zu schreiben.)
Siehe auch:
[OM13] Feedback zur neuen Lieferliste
Verbesserungsvoschläge: DHL Intraship (die letzten Beiträge)
Lagerbestandsaktualisierung im Shop
orgaMAX liefert nur den tatsächlichen Bestand an den Online - Shop, reservierte Artikel werden dabei ausser Acht gelassen. Somit kann es zu Überverkäufen kommen. Das ist ganz schlecht, sorgt für verärgerte Kunden, usw.
Am einfachsten wäre es, wenn orgaMAX zusätzlich zum tatsächlichen Bestand noch den reservierten Bestand mit ausgibt. Dann könnte man das in der Schnittstelle berücksichtigen und die Lagerbestände im Shop sind "richtiger".
Siehe auch:
Lagerbestand: Überverkäufe durch reservierte Artikel
So, ist nun doch etwas länger geworden. Ich würde mich freuen, wenn sich insbesondere die Online-Händler hier beteiligen würden und orgaMAX dann auch mal "Stellung bezieht".
Danke.
Mike [Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 07.04.2013 um 21:12.]
Gruß, M.Schwarz
