Business-Hotlines Fragen kostet (fast) nichts!

Das Internet ist eine feine Sache: Im Alltag lassen sich viele Informationen im Handumdrehen beschaffen. Wenn es jedoch um Fachauskünfte, Spezial- oder Zweifelsfragen geht, dauern Online-Recherchen unverhältnismäßig lange und die Ergebnis-Qualität lässt oft zu wünschen übrig.

Glücklich, wer einen Experten in seinem oder ihrem Freundes-, Kollegen- und Bekanntenkreis hat oder andere Fachleute persönlich kennt. Fällt Ihnen niemand ein, lohnt sich ein Blick auf die folgende Übersicht Infotelefone, Hotlines und Service-Rufnummern für Selbstständige und Unternehmer. Bis auf die Verbindungsentgelte sind alle aufgeführten Angebote gebührenfrei.

Bundesweite Informationszentrale

Die kostenlose bundesweite Behördennummer 115 ist die zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art – ganz gleich, ob Ihre Gemeinde, das Bundesland oder der Bund zuständig ist. Noch beteiligen sich nicht alle Behörden an dem Informations-Verbund: Immerhin 20.000 Behörden aller Verwaltungsebenen sind aber schon vernetzt. Bevor Sie lange suchen, lohnt sich ein Test des kurzen Dienstwegs allemal:

Der „kurze Draht zum Amt“ über die 115 ist inzwischen bundesweit in der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten halten sich in Grenzen und die Servicequalität ist erstaunlich hoch:

Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Drei Viertel der Gespräche kommen nach Angaben des Betreibers innerhalb von 30 Sekunden zustande.
Knapp zwei Drittel der Anfragen werden zudem im ersten Anlauf beantwortet.

Ausführlichere Informationen zur bundesweiten Behördennummer finden Sie unter 115.de.

Sie können sich aber auch gleich an eine spezielle Fachauskunft Ihrer Wahl wenden. Die Erreichbarkeit und inhaltliche Qualität der folgenden Unternehmer-, Info- und Bürgertelefone ist zwar recht unterschiedlich. Aber auch hier gilt: „Versuch macht kluch!“

Gründung und Finanzierung:

Infotelefone und Hotlines des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie
- BMWi-Infotelefon zu Mittelstand und Existenzgründung
Tel.: 030 - 340 60 65 60
Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Freitag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr

- BMWi-Finanzierungshotline
Tel.: 030 - 18 61 58 000
Montag bis Donnerstag 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr, Freitag 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Infocenter der KfW Bankengruppe
Tel.: 0800 - 539 9001
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:30 Uhr
BMWi Gründerinnen-Hotline
Tel.: 0711 - 123 25 32
Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Freitag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Förderberatung „Forschung und Innovation“ des Bundes
Tel.: 0800 - 2623-008
keine festen Sprechzeiten

Arbeitgeber:

Minijob-Zentrale (Service-Center)
Tel.: 0355 - 2902 70799
Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Bundesagentur für Arbeit: Service-Rufnummer für Arbeitgeber
Tel.: 0800 - 45555 20
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Bürgertelefone des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales
- Arbeitsrecht
Tel.: 030 - 221 911 004

- Mindestlohn
Tel.: 030 - 60 28 00 28

- Arbeitsmarktpolitik und -förderung
Tel.: 030 - 221 911 003

- Mini-Jobs / Teilzeit
Tel.: 030 - 221 911 005

- Behinderung
Tel.: 030 - 221 911 006

- Mitarbeiterkapitalbeteiligung
Tel.: 030 - 221 911 008
jeweils Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 20.00 Uhr

Infotelefon des Bundesministeriums für Bildung und Forschung
Lotsendienst für Unternehmen
Tel.: 0800 - 2623-009
keine festen Sprechzeiten

Soziale Sicherung:

Kranken- und Pflegeversicherung

Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)
Tel.: 0800 - 0117722
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr und Samstag 8 bis 18 Uhr.

Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit
- Krankenversicherung
Tel.: 030 - 340 60 66 – 01

- Pflegeversicherung
Tel: 030 - 340 60 66 – 02
jeweils Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 18 Uhr, Freitag von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Unfallversicherung

Bürgertelefon des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales
- Unfallversicherung
Tel.: 030 - 221 911 002

- Infoline der Gesetzlichen Unfallversicherung
Tel.: 0800 - 6050404
Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Rentenversicherung

Bürgertelefon des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (Rentenversicherung)
Tel.: 030 - 221 911 001
Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 20.00 Uhr

Deutsche Rentenversicherung Bund Servicetelefon
Tel.: 0800 - 1000 480 70
Montag bis Donnerstag 7:30 Uhr bis 19:30 Uhr, Freitag 7.30 bis 15.30 Uhr

Künstlersozialversicherung

Service-Nummer der Künstlersozialkasse
Tel.: 04421 - 9734051500
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Steuern

Kostenlose telefonische Steuerberatungen öffentlicher Stellen gibt es grundsätzlich nicht. In manchen Spezialbereichen sind Finanzämter und andere Steuerbehörden aber verpflichtet, Auskunft zu geben:

Mit Lohnsteuer-Fragen wenden Sie sich an Ihr Betriebs(stätten)finanzamt. Die Telefonnummer Ihres zuständigen Finanzamts-Mitarbeiters finden Sie auf Ihrem letzten Steuerbescheid. Wenn Sie noch keinen Steuerbescheid haben, finden Sie das zuständige Finanzamt an Ihrem Standort über die bundesweite Finanzamts-Suche der NRW-Finanzverwaltung.
Lektüretipp: Ausführliche Infos zur Lohnsteuer-„Anrufungsauskunft“ bietet unser Newsletter-Beitrag „Kostenlose Steuerberatung vom Finanzamt“.
Bitte beachten Sie: Auch mit allen anderen Anliegen können Sie sich selbstverständlich an Ihr Finanzamt wenden: Auf neutrale oder gar verbindliche Auskünfte haben Sie allerdings keinen Anspruch.
Zum Thema grenzüberschreitende Besteuerung (insbes. Umsatzsteuer) informieren mehrere Info-Telefone des Bundeszentralamts für Steuern. Die Festnetz-Durchwahlen finden Sie auf der BZSt-Website! Die Hotlines sind erreichbar von: Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr.
Einige Bundesländer bieten ihren Bürgern auch Steuer-Hotlines. Dazu zählen ...
- Bayern
- Niedersachsen
- Rheinland-Pfalz und
- Sachsen

Die Auskünfte beschränken sich in der Regel jedoch auf die privaten Einkommensteuern und die dazugehörigen Steuersachverhalte.