FAQFragen zur Anwendung

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Der Übersichtlichkeit halber sind die Fragen in Kategorien gegliedert. Klicken Sie einfach auf eine der Fragen, um direkt zur Antwort zu springen.

Die letzten Umsätze in der Datenbank unterscheiden sich von denen, die von der Bank übermittelt wurden...Wie gehe ich bei dieser Meldung vor?

Unter Umständen kann folgende Meldung beim Abruf der Umsätze erscheinen:

Dies kann dann passieren, wenn bestimmte Umsätze erst von der Bank einbehalten und später bereitgestellt werden. Dies sollte nicht der Regelfall sein.

Das Vorgehen ist in der Meldung an sich schon beschrieben. Markieren Sie alle Zahlungen dieses Kontos vom letzten Tag, an dem Umsätze vorhanden sind. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen "Zuordnen... -> Keine Zuordnung". Der Abruf der Umsätze sollte nun wieder möglich sein. Die Zuordnung muss daraufhin erneut vorgenommen werden.

Ist weiterhin weiterhin kein Abruf möglich, prüfen Sie bitte ob eventuell Dokumente zu diesen letzten Zahlungen hinterlegt sind. Öffnen Sie dazu den Detailbereich der Zahlungen und schauen dort im Reiter "Dokumente" nach, ob dort Dateien abgelegt wurden. Speichern Sie die Dokumente kurzzeitig beispielsweise auf Ihrem Desktop ab, löschen diese, rufen die Umsätze erneut ab und ziehen dann die Dokumente wieder zurück in die jeweilige Zahlung. Der Abruf sollte anschließend möglich sein.

 

 

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