Support per FernwartungSchnell und unkompliziert

Mit der in orgaMAX integrierten Fernwartung können wir schnell und unkompliziert professionellen Support leisten und Online-Schulungen nach Maß abhalten.

Bevor wir per Fernwartung auf Ihren Rechner/Ihr orgaMAX zugreifen, ist es laut DSGVO notwendig, dass Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns abschließen.

Jetzt Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen

Fernwartung per TeamViewer

Alternativ: Fernwartung per FastViewer:

Für Mac-Nutzer: Fernwartung per TeamViewer

So funktioniert es:

  • Der Start der Fernwartung erfolgt immer durch Sie, ein Zugriff von uns auf Ihre Daten ist nur mit Ihrem Einverständnis, einem abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und in Ihrem Beisein möglich.
  • Im gemeinsamen Telefonat teilt Ihnen unser technischer Support eine 6-stellige Sitzungsnummer mit, die Sie für die Fernwartungs-Sitzung benötigen.
  • Voraussetzung für die Fernwartung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.
  • Nach Bestätigung der Sitzungsnummer durch Sie wird Ihr Computer mit unserem Support verbunden, so dass unsere Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt gleich sehen können.
  • Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem.

 

Fernwartung starten

Alternatives Fernwartungsprogramm

Fernwartungsprogramm für Mac


 

 

Wir helfen Ihnen bei Ihren Problemen schnell und unkompliziert per Fernwartung.

+49 (0)5231 7090-0

 

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