Lieferung bei falscher Artikelnummer

Hallo zusammen,

wir haben aus einem Auftrag einen Artikel rausgenommen und durch einen anderen ersetzt. Obwohl der neue Artikel richtig im Auftrag und Lieferschein steht, wird beim alten Artikel die Lieferung (mit Lieferscheinnummer angezeigt - beim neuen nicht). Der kaufende Kunde wird bei beiden Art. Nummern angezeigt. Auch eine Löschung und Neueingabe des Lieferscheins hat nur soviel gebracht, dass zumindest der Auftrag bei der alten Artikelnummer nicht mehr als offen angezeigt wird, mehr aber nicht.
Wer weiß Rat? [Dieser Beitrag wurde 1mal bearbeitet, zuletzt am 06.09.2012 um 11:32.]Gruß
Esiebert

Kann das nicht nachstellen.Du hast den Auftrag vor Lieferscheinerstellung geändert.... Bei welcher Position Nr ist das passiert? ۝ ➽► Vorlagen Erstellung ◄ ۝

Hallo Samm,

ja, der Auftrag wurde vor Lieferscheinerstellung geändert (geht bei einer Teillieferung ja auch nicht anders). Es ist die Pos. 31 und es handelt sich um eine Teillieferung. Die neue Artikelnummer steht auch richtig im Auftrag und im Lieferschein. Ich habe dann den Lieferschein gelöscht und nochmals mit der selben Nummer eingegeben. Dann war zumindest der offene Auftrag bei der alten Artikelnummer weg. Mir ist das auch unerklärlich.
Wir ändern öfter mal Artikelnummern im Auftrag (wenn Teile neue Numemr bekommen, die speziell nur für den Kunden gefertigt werden). Ob das auch früher schon passiert ist, weiß ich nicht, habe das diesmal auch nur durch Zufall festgestellt. Gruß
Esiebert

Heute hatte ich ähnlichen Fall. Habe nachträglich Artikelnummer geändert. Da war hinterher alles so, wie es sein soll. Nur war es diesmal keine Teillieferung. Ob es daran liegt? Gruß
Esiebert

Hallo Esiebert,

mir ist dieses Verhalten nicht bekannt. Ist dies auch nach einer Datenbank-Reorganisation (Menüpunkt "orgaMAX" ) noch der Fall? Falls ja, kanns Du Dich gern bei unserem telefonischen Support melden.
Ich muss Dich an dieser Stelle jedoch darauf hinweisen, dass der Anruf nur im Fall eines technischen Problems durch die Software kostenfrei ist, ansonsten würde er mit 1,99 €/ Minute berechnet. Bitte keine Anfragen per privater Nachricht stellen, da ich diese nicht zeitnah bearbeiten kann.