Anmeldung

Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.

eporto für einzelne Briefe funktioniert nicht

spicyconcepts
Profi
Themenersteller
Verfasst am: 20.08.2013 [11:31]
Hallo Zusammen,
ich habe das Problem, dass ich für einige Kunden die Briefe nicht frankieren kann. Ich bekomme dann die Fehlermeldung, dass nicht genügend Porto da sei.
Es handelt sich dabei um einfache Briefe innerhalb Deutschlands.
Porto ist ausreichend vorhanden, bei einigen anderen Briefen funktioniert es auch.

Ich habe schon Kontakt zu IO Factory aufgenommen, die aber sagen, dass mit meinem Konto alles in Ordnung wäre und sie nichts feststellen könnten.
Sie gehen davon aus, dass ich mehr als 200 Briefe gleichzeitig frankieren möchte oder das Porto nicht ausreicht icon_mad.gif

Hat jemand dieses Problem schon gehabt, oder kann mir jemand vom deltrateam helfen?
pepelepew
Profi
Verfasst am: 20.08.2013 [12:47]
das Problem hatte ich auch schonmal.
Hab dann eine analog Marke geklebt.
spicyconcepts
Profi
Themenersteller
Verfasst am: 20.08.2013 [12:57]
das ist eine wirklich großartige Lösungicon_biggrin.gificon_yes.gif

aber da wir im Moment viel verschicken, finde ich das suboptimal.

Ich habe aber nun von IO Factory den richtigen Hinweis bekommen.
Die betroffenen Kunden haben in der Anschrift den Ort in Großbuchstaben. Es scheint also irgend etwas mit der Din-Norm zu tun zu haben. Offensichtlich wird der Brief nicht als Inlandsbrief erkannt.

Die Lösung ist, dass ich in den Stammdaten die Adresse ohne Land als Standard eingebe und dann im Brief das Landeskürzel D vor die Postleitzahl setze (wird dann nicht mit ausgedruckt).
Nun erkennt Orgamax den Brief offenbar richtig und ich kann Porto beziehen.

Warum das bei einigen so ist und bei anderen nicht, bleibt jedoch weiter rätselhafticon_cool.gif

orgaMAX Forum hat 4204 registrierte Benutzer, 5134 Themen und 17062 Antworten.
Es werden durchschnittlich 7.06 Beiträge pro Tag erstellt.

Zur Zeit sind 0 Benutzer online, davon 0 registrierte Benutzer.
Heute war bereits 1 registrierter Benutzer online.

Schulungen
orgaMAX Schulungen

Wir zeigen Ihnen, wie Sie orgaMAX optimal einsetzen.
Mehr erfahren

Weiterempfehlen
orgaMAX empfehlen

Prämie bis zu 50€ sichern.
Mehr erfahren

Webinare
Webinare

Unsere kostenlosen Online-Seminare.
Mehr erfahren

FAQ
FAQ-Bereich

Antworten auf die häuftigsten Fragen.
Mehr erfahren

Download
orgaMAX Handbuch

Kostenlos als PDF herunterladen.
Download

Newsletter
orgaMAX Blog

Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Mehr erfahren

Support-HotlineWir sind für Sie da

Entweder Sie stellen Ihre Support-Anfrage per E-Mail
oder rufen uns direkt an:

+49 (0)5231 7090-0

Unsere Telefonzeiten 
Montag bis Freitag: 
8 bis 12 und 12.45 bis 18 Uhr

E-Mail Anfrage