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Wie macht ihr das wenn eine Anfrage reinkommt?

MCEG
Amateur
Themenersteller
Verfasst am: 02.07.2015 [01:00]
Mich würde interessieren wie ihr das handhabt wenn eine Anfrage reinkommt.
Bei uns kommen die Anfragen per Mail, per Anruf, Fax oder Postalisch.
Wir sind mehrere Mitarbeiter und tun uns etwas schwer damit bei orgamax.

Ein Bereich "Anfragen" wäre doch Klasse bei OM, wo man zentral alle Anfragen einpflegen und dem passenden Mitarbeiter zuweisen kann oder was denkt ihr?
[Dieser Beitrag wurde 2mal bearbeitet, zuletzt am 02.07.2015 um 09:11.]
Samm
orgaMAX-Profi
Verfasst am: 02.07.2015 [12:29]
Hallo,
Nicht ganz klar worin Dein Schwerpunkt jetzt besteht. Dein Vorschlag für was Neues mit Bereich "Anfragen" vestehe ich nicht. Es gibt ja bereits Interessenten.

Zudem gibt es ja individuelle Felder. Bei uns läuft es so, dass jeder "Neue" als Neukunde (/Interessent) aufgenommen wird und es eine Spalte (aus ind. Feld) für Priorität erstellt wurde
In das ind. Feld wird erst eine Ziffer eingegeben z.B. Z 01 bis Z 10 gefolgt von Kurzkommentar oder Hinweis auf Notiz, Email, Termin, Vorgang etc
Z 10 heisst hier muss jeder vorrangig reinschauen KD wurde nur mal erfasst, nicht bearbeitet, zugeordnet oder ausgewertet.
Die Ziffern Z 01 bis Z 09 stehen für z.B. mitarbeiterbezogene Infos.
Bei der Sortierung im Spaltenkopf in der Übersicht steht bei Rückwärtssortierung dann immer ganz oben Z 10 für völlig unerledigt Z09 für einen bestimmten Mitarbeiter.
Egal ob Email oder SMS AB Nachricht es wird dann in Anmerkungen oder Notiz hineinkopiert. Wir arbeiten nur mit der Kundenliste alles ab.

Es gibt unter > Detail > Historie weitere verschiedene Typen: ۝ ➽► Vorlagen Erstellung ◄ ۝

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